Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Alcance

Esta política aplica a los datos personales que una persona suministra voluntariamente mediante el sitio web cajasplecarton.com.co, especialmente a través de formularios de contacto y solicitudes de cotización.

2. Datos que podemos solicitar

Dependiendo del formulario o solicitud, Plecartón puede recibir:

• Nombre completo.
• Teléfono o número de WhatsApp.
• Correo electrónico, cuando el usuario decida suministrarlo.
• Empresa o negocio, cuando corresponda.
• Ciudad.
• Tipo de caja, empaque, producto o necesidad de cotización.
• Cantidad aproximada y requerimientos de personalización.
• Mensaje o información adicional que el usuario decida compartir.
• Medio preferido de contacto.
• Información técnica mínima necesaria para seguridad del formulario, prevención de abuso y control antispam.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos suministrados podrán utilizarse para:

• Atender solicitudes de información y cotización.
• Contactar al usuario por el medio que haya indicado.
• Comprender el tipo de caja, empaque o servicio requerido.
• Preparar respuestas comerciales relacionadas con la solicitud recibida.
• Dar seguimiento a una conversación comercial iniciada por el propio usuario.
• Prevenir spam, fraude, abuso o usos indebidos de los formularios.
• Mantener trazabilidad básica de solicitudes recibidas para atención y servicio.

4. Autorización

Cuando el formulario solicite autorización para el tratamiento de datos, el usuario podrá otorgarla mediante la casilla correspondiente antes de enviar su solicitud. El envío del formulario no autoriza por sí solo usos diferentes a los descritos en esta política.

5. Canales de contacto

Los datos pueden ser usados para responder por teléfono, WhatsApp o correo electrónico, de acuerdo con la información proporcionada y el medio preferido por el usuario.

El botón o burbuja de WhatsApp abre una conversación directa con el número configurado por Plecartón. La interacción posterior en WhatsApp se rige también por las condiciones y políticas de esa plataforma.

6. Envío del formulario

Actualmente, las solicitudes realizadas desde el formulario web se procesan mediante la infraestructura técnica del sitio y generan una notificación por correo para su atención. Plecartón no solicita números de tarjetas, claves bancarias ni información financiera sensible por este formulario.

7. Seguridad

El formulario incorpora medidas técnicas orientadas a reducir envíos automatizados o abusivos, incluyendo validación de datos, controles de sesión, protección CSRF, campos antispam y limitación de frecuencia de envíos. Ninguna medida tecnológica elimina completamente todos los riesgos de seguridad.

8. Conservación

La información se conservará durante el tiempo razonablemente necesario para atender la solicitud, mantener trazabilidad de la relación comercial y cumplir obligaciones aplicables. Los datos que ya no sean necesarios deberán eliminarse o mantenerse únicamente cuando exista una razón legítima para conservarlos.

9. Terceros y encargados

Para operar el sitio pueden intervenir proveedores tecnológicos necesarios para alojamiento web, correo, seguridad o comunicaciones. Estos servicios pueden procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus funciones técnicas.

Plecartón no publica ni entrega los datos personales obtenidos mediante el formulario para finalidades ajenas a la atención de la solicitud, salvo obligación legal o autorización correspondiente.

10. Derechos del titular

El titular puede solicitar, según corresponda:

• Conocer qué datos personales se tienen asociados a su solicitud.
• Solicitar actualización o corrección de información inexacta.
• Solicitar eliminación cuando no exista obligación o razón legítima para conservar los datos.
• Revocar una autorización cuando sea procedente.
• Presentar consultas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos.

11. Cómo ejercer estos derechos

Las solicitudes relacionadas con privacidad pueden enviarse a ventasplecarton@hotmail.com o comunicarse a los teléfonos publicados en esta página.

12. Enlaces y servicios externos

El sitio puede incluir enlaces hacia servicios de terceros, como Google Maps o WhatsApp. Al ingresar en dichos servicios, el tratamiento de información puede quedar sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

13. Cambios a esta política

Plecartón podrá actualizar esta política cuando cambien los formularios, procesos de atención, proveedores tecnológicos o requerimientos aplicables. La versión vigente estará publicada en esta misma URL.